Millionpot utiliza la más nueva tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL) de 128 bits
para resguardar la privacidad de la información importante. Toda la información está protegida por
la última tecnología en firewalls. Toda tu Información Personal es confidencial y segura y
no se comparte con otras organizaciones para propósitos comerciales. Para obtener más información
sobre la Política de Privacidad haz clic aquí:
Millionpot es una marca de Reward Group ApS, una empresa incorporada bajo las leyes de Denmark. Los juegos en este sitio web son potenciados y operados
por Aspire Global International LTD, una empresa con base en Malta. Aspire Global International LTD es un operador
con licencia (LGA/CL1/408/2007) bajo la Autoridad de Loterías y Juegos de Apuesta de
Malta
El requisito de documentación para procesar una solicitud de retiro es un estándar de la industria y una molestia
que sólo es necesaria una vez. Los documentos se solicitan para validar que los fondos serán enviados
a la persona correcta. También se requiere una identificación para con el objetivo de verificar la edad.
En ocasiones, ciertas tarjetas de crédito pueden solicitarlo debido a las regulaciones de la empresa de tarjetas de crédito
y para proteger la seguridad de tu cuenta.
Tus documentos son recibidos y protegidos con acceso restringido de acuerdo con
la Ley de Protección de Datos. Después de recibir tus documentos,
las solicitudes de retiro de efectivo futuras serán aprobadas sin retrasos.
El juego justo es nuestro fundamento. Millionpot.com está comprometido a siempre brindar
juegos justos. En Millionpot.com contamos con una estadística de 1 de 3. Esta
estadística está garantizada en nuestro sitio web, en todo el mundo, a todos nuestros jugadores y es
verificada independientemente por los laboratorios Itech para obtener nuestra licencia de juego.
Puedes revisar con más detalle nuestro compromiso con el Juego Justo aquí: Juego Justo"
Millionpot ofrece a todos sus jugadores nuevos una bonificación de igualación del
100 %. Para reclamar esta bonificación, todo lo que necesitas hacer es realizar tu primer
depósito por un mínimo de $10.
Ya que todas nuestras promociones se llevan a cabo en la zona horaria GMT, es probable que el tiempo no es el mismo en tu lugar de residencia
y la promoción ya haya terminado. No dudes en ponerte en contacto con nuestro
equipo de Soporte para obtener información sobre otras ofertas y promociones actuales.
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, nos gustaría recordarte que cualquier cuenta
con solicitudes de retiro pendientes no recibirá ninguna bonificación de promoción.
Los jugadores pueden solicitar su exención de las bonificaciones
para no recibir bonificaciones en esta cuenta. Para verificar o cambiar
esto, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente.
Para ser candidato para recibir bonificaciones, tienes que asegurarte de cumplir con los Términos y Condiciones de las ofertas de bonificación, tales como
el monto de depósito mínimo y el periodo en que se tiene que realizar
el depósito. En ocasiones se requiere que las bonificaciones
se apuesten en juegos específicos. Debido a esto, algunas bonificaciones sólo serán
agregadas una vez que el periodo de promoción haya terminado. Por favor, lee cuidadosamente los Términos y Condiciones
del correo electrónico de promoción y, si requieres una explicación más detallada
de por qué no se agregó tu bonificación, contáctanos a través del chat en vivo o por correo electrónico a
Te recordamos que no es posible otorgar ciertas bonificaciones
si tienes una solicitud de retiro de efectivo pendiente en tu cuenta.
Todas las bonificaciones agregadas a tu cuenta normalmente se agregan automáticamente si hay
una promoción en ese momento. También puedes haber recibido esa bonificación en tu cuenta de parte de tu
Administrador de Cuenta Personal, ya sea como resultado de una oferta de bonificación personal o como un gesto de
agradecimiento por tu lealtad a Millionpot. Si no deseas
usar la oferta de bonificación, no juegues con el depósito y los fondos de la bonificación
y contáctanos de inmediato.
Inicia sesión en tu cuenta de Juego con Dinero Real. Haz clic en la pestaña «Menú», que encontrarás
en la barra inferior del vestíbulo, y después haz clic en «Mi historial» y selecciona «Historial de caja».
Podrás filtrar tu búsqueda por mes y ver todas las bonificaciones y depósitos
realizados en ese mes.
Tenemos promociones en curso que se envían regularmente a la dirección de correo electrónico
que tenemos inscrita, sin embargo, si deseas hacer un depósito y no has recibido
un correo de promoción ese día, contacta a nuestro equipo de Soporte
y ellos te dirán si calificas para recibir bonificaciones por tus depósitos.
Tu Administrador de Cuenta supervisa la actividad en tu cuenta regularmente;
esto podría ayudar a determinar si calificas para recibir bonificaciones. Contacta a nuestro equipo de Soporte
por medio del chat en vivo antes de hacer un depósito para saber si puedes recibir
una bonificación de igualación por tu depósito.
La bonificación de igualación del 100 % en tu primer depósito se otorga automáticamente y no se puede cancelar.
Sin embargo, si después de esto no deseas seguir recibiendo bonificaciones, contáctanos
y ya no se agregarán bonificaciones a tu cuenta. Una vez que hayas elegido no recibir
bonificaciones adicionales, ya no podrás revertir tu decisión. Por favor,
ten en cuenta que la bonificación de igualación que recibes en tu primer depósito tiene que ser
apostada según los términos de uso.
Para poder depositar, el primer paso es tener una cuenta de dinero real.
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Dinero Real, haz clic en el botón «Caja» y selecciona «Depositar».
Una lista en la barra lateral izquierda te mostrará los métodos de depósito disponibles; puedes ver todas las opciones haciendo clic aquí.Ayuda sobre los métodos de depósito
Selecciona el método que deseas usar.
Sigue los pasos sencillos del método con el que elegiste depositar.
Para hacer un depósito, sólo necesitas iniciar sesión en tu cuenta con el modo Juego con Dinero Real,
hacer clic en la pestaña «Caja» en el vestíbulo y después hacer clic en «Depositar».
Verás en la parte izquierda de la pantalla una lista de los métodos de depósito disponibles.
A continuación, haz clic en el método de depósito de tu elección y sigue las instrucciones.
Para obtener ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de Soporte mediante el chat en vivo.
Ayuda sobre los métodos de depósito
Si es la primera vez que depositas con tu tarjeta es posible que tu banco aplique restricciones al depósito
o las credenciales fueron ingresadas incorrectamente. Contacta a nuestro equipo de Soporte
mediante el chat en vivo para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con tu depósito.
También contamos con alternativas seguras en métodos de depósito. Puedes ver todos los métodos de depósito disponibles
haciendo clic en la pestaña «Caja» en el vestíbulo.
Puede tardar hasta 5 días para que nuestros procesadores reciban los fondos. Inmediatamente después de que
recibamos la confirmación de nuestro procesador, actualizaremos tu saldo y
te notificaremos por correo electrónico que tu saldo de juego ha sido actualizado
con tus fondos. Si después de 10 días hábiles de haber hecho la transferencia, sigues sin
recibir los fondos en tu cuenta de Millionpot, contacta a nuestro el equipo de Soporte al Cliente para
recibir ayuda. Asegúrate de tener a la mano todos los datos relevantes del
depósito que realizaste (Día de la transacción, cantidad, divisa, número de referencia de la transacción
del banco).
Las verificaciones de seguridad extra y la comunicación entre bancos pueden causar que el
depósito no se vea reflejado en tu saldo de juego inmediatamente. Si los fondos
ya han sido tomados de tu cuenta bancaria, el depósito debe ser acreditado a tu saldo con nosotros
a la brevedad. Si tu banco no ha recibido confirmación en 7 días hábiles,
el depósito será negado y el pago se reembolsará a tu
cuenta bancaria.
Haz clic en «Retirar efectivo» y tu solicitud se enviará para ser procesada. A continuación, se te reembolsará de acuerdo con el método de retiro de efectivo seleccionado.
Si realizas diferentes solicitudes de retiro de efectivo en un período de 24 horas usando el mismo método de pago, puede causar que los pagos se combinen formando un solo pago.
Puedes consultar tu solicitud de retiro de efectivo desde la sección «Mi cuenta» en el vestíbulo.
Ten en cuenta que los tiempos de retiro de efectivo varían de un método a otro. Debemos contar con tus datos personales correctos para que puedas recibir el dinero en los tiempos mencionados anteriormente. Consulta nuestrosperiodos de proceso de retiros de efectivoantes de seleccionar un método de pago.
Las solicitudes de retiro de efectivo son procesadas dentro de 48 horas a partir de la fecha de solicitud. Durante este tiempo, puedes cancelar tu solicitud de retiro de efectivo desde la casilla «Proceso en espera» en la Caja y devolverlo a tu saldo. Simplemente:
Dentro de la Caja, haz clic en el botón «Retiro de efectivo pendiente» a tu izquierda.
Selecciona la transacción que quieres cancelar y haz clic en el botón «Regresar dinero a tu cuenta» situado en la parte inferior.
Los fondos serán transferidos a tu cuenta de Millionpot.
Después de 48 horas a partir de la fecha de la solicitud, el estado de tu solicitud de retiro de efectivo cambiará a «En proceso» y ya no podrás cancelarla. Se te notificará por correo electrónico cuando tu solicitud de retiro de efectivo sea entregada y el dinero te sea enviado de acuerdo con el método que elegiste.
En resumen, NO. Sólo te pediremos que envíes tus documentos una vez. Se guardará en tu cuenta y las futuras solicitudes de retiro de efectivo no incurrirán en retrasos, siempre y cuando se utilice el mismo método de pago. Sin embargo, se puede solicitar documentación adicional en los casos en que se haya utilizado un método de pago diferente.
Ofrecemos esta forma sencilla para el envío de documentos:
CORREO ELECTRÓNICO - Puedes tomar una foto de la documentación utilizando una cámara digital. Recomendamos guardar la imagen en formato jpeg.
Además, una vez que tengamos esta información guardada en tu archivo, cualquier solicitud de retiro de efectivo en el futuro debería ser procesada y aprobada sin demora.
1. Accede a tu cuenta de Millionpot y haz clic en «Mi cuenta». Selecciona «Cargar documentos».
2. Carga hasta 6 archivos en un solo envío y hasta 10 archivos en una sesión web. Aceptamos los siguientes tipos de archivos: JPEG, PNG y TIFF. El tamaño máximo de carga es de 6 MB por archivo.
3. Después de enviar un archivo, no podrás borrarlo a través de la página web. Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el centro de soporte.
4. La herramienta de carga de documentos es compatible con los navegadores IE10, IE11, Firefox, Chrome y Safari. Los dispositivos móviles con iOS 7 y versiones posteriores y Android 4.3 y versiones posteriores también son compatibles con la herramienta.
Presiona el botón Ayuda(?)
en cualquier juego para aprender a jugarlo. Esto te dará instrucciones detalladas y
explicaciones sobre cómo jugar el juego, las cantidades de Premios y Probabilidades. Para obtener más
ayuda, haz clic en el siguiente enlace:
AYUDA
Si no puedes acceder a tu cuenta de Millionpot.com u olvidaste tu contraseña, haz clic en el siguiente enlace y sigue los pasos sencillos para recuperar tus datos:
Olvidé mi contraseña
Enviaremos a tu dirección de correo electrónico un enlace para recordar tu nombre de usuario o restablecer tu contraseña. (Esta información es confidencial; asegúrate de ser la única persona con acceso a estos datos).
La mejor manera de revisar la tarjeta que acabas de jugar es desde «Historial de juego».
Se encuentra en la sección Historial en tu cuenta. Si aún sientes que
hay una discrepancia después de revisar tu historial, envía una captura de pantalla de la
tarjeta o el número de la tarjeta que jugaste a Contáctanos con una breve descripción del problema que crees
que experimentaste, así como la hora y fecha en que jugaste la tarjeta, para ayudarnos a
resolver el problema. Un Administrador de Cuenta se pondrá en contacto contigo para brindarte una resolución o
explicación de lo que ha pasado.
Las cookies son piezas de información que los sitios web almacenan en tu computadora. Las cookies
permiten que los sitios web reconozcan tu computadora la próxima vez que los visitas, y ayudan a recordar
tus preferencias. Es posible que algunos sitios web no funcionen correctamente si desactivas las cookies.
Para poder jugar en nuestro sitio web, es necesario habilitar todas las cookies en tu
navegador web, incluyendo las cookies de terceros. Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos
en tu navegador web:
Inscribimos automáticamente a todos los jugadores con una cuenta de Dinero Real para que puedan obtener Puntos de recompensa después de hacer
su primer depósito en su cuenta de Dinero Real.
Obtener Puntos de recompensa no tiene ningún costo extra para los jugadores.
La obtención de Puntos de recompensa es obligatoria, pero el canje es opcional.
Una vez que los jugadores han acumulado el número mínimo de Puntos, pueden canjearlos
por Dinero de bonificación..
El canje del Dinero de bonificación se realiza desde la sección Caja del sitio web de Millionpot.
El monto del Dinero de bonificación debe estar dentro de los límites mínimo y máximo permitidos
para el Nivel de recompensa actual de los jugadores
.
El Dinero de bonificación canjeado se agregará a la cuenta de juego de los jugadores.
Los Puntos de recompensa canjeados se deducirán del saldo de Puntos de recompensa de los jugadores,
no de los Puntos de recompensa totales.
Los Puntos de promoción otorgados como premios no se pueden canjear por un valor en efectivo
alternativo.
Los Puntos de recompensa canjeados se pueden retirar en efectivo, siempre que se cumplan los criterios de retiro
estándar.
Los Puntos canjeados estarán sujetos a los requisitos de apuesta de bonificación estándar. Consulta la Política de Bonificacionespara obtener más detalles.
El canje máximo de Puntos de recompensa por mes se calcula de la siguiente manera: $100
Una vez que los jugadores alcancen un cierto número de Puntos de recompensa totales, sus cuentas se
actualizarán automáticamente al siguiente Nivel de recompensa.
Cada nuevo Nivel de recompensa proporcionará tasas de canje mejoradas para los Puntos de recompensa.
Los Puntos de recompensa totales se otorgan al mismo tiempo y con la misma tasa que los Puntos de recompensa.
Los Puntos de recompensa totales se calculan según la actividad de los jugadores.
Los Puntos de recompensa totales no se pueden canjear por efectivo.
Todas las cuentas de Práctica tienen un límite de 250 juegos. Si decides
abrir una cuenta de Dinero Real, tu primer depósito de un mínimo de [df: FAQMinDeposit] y cada depósito
posterior agregará otros 250 juegos a tu cuenta de Práctica. Puedes volver
al modo de Práctica en cualquier momento y jugar cualquier juego restante que tengas disponible.
Los requisitos reglamentarios en algunos países no permiten que sus ciudadanos
jueguen con dinero real. Para aquellos que no pueden unirse con una cuenta de dinero real, podemos ofrecer
una cuenta de práctica para disfrutar de nuestro sitio. La legislación puede
cambiar periódicamente en relación con tu país de residencia.
Si ya no deseas recibir material de marketing u ofertas de bonificación de Millionpot.com,
puedes contactarnos y te ayudaremos. Para tu conveniencia, todos nuestros correos electrónicos también contienen un
enlace para Anular tu suscripción.
Si deseas cerrar tu cuenta con nosotros, lamentaremos que abandones
nuestro sitio e insistimos en que nos permitas ayudarte a resolver el posible
problema. Ponte en contacto con nuestro centro de Soporte"para obtener una resolución rápida. Sin embargo,
si crees que necesitas cerrar tu cuenta, te pedimos que nos
contactes. Agradecemos tus comentarios sobre la razón del cierre de tu
cuenta y lo que crees que podemos mejorar en nuestro sitio.
GMT es una abreviatura de Greenwich Mean Time, que es la hora internacional, la
base del reloj mundial. Se utiliza para referirse a la hora universal coordinada
cuando se ve como una zona horaria. Ten en cuenta que todas nuestras promociones se realizan de acuerdo
con el horario GMT. Nosotros indicamos las horas y periodos en que se realizan las promociones. Si no estás
seguro de la hora GMT y su relación con tu país o zona horaria, haz clic en
el siguiente enlace:
https://www.worldtimeserver.com
Actualmente estas jugando con un balance de bonos disponible, lo cual esta en linea con la politica de bonos que aceptaste previamente. Por favor ingresa a nuestra politica de bonos para mas informacion.